Conditions Générales

1. Introduction

Bienvenue chez Solbish Agency ("Société", "nous", "notre", "nos"). Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent votre utilisation de notre site web situé à solbish.com ("Site Web") et de nos services d'automatisation par IA ("Services").

En accédant à notre Site Web ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder à notre Site Web ou utiliser nos Services.

2. Informations sur la Société

Solbish Agency est une société d'automatisation d'entreprise enregistrée et opérant selon les lois de l'Ukraine.

• Nom de la Société : Solbish Agency
• Email : hello@solbish.com
• Localisation : Ukraine

3. Description des Services

Solbish Agency fournit les services suivants :

• Agents Vocaux IA : Développement et déploiement d'agents vocaux propulsés par l'IA pour le service client, la qualification de prospects et la prise de rendez-vous.
• Automatisation des Flux : Solutions d'intégration et d'automatisation utilisant des plateformes telles que n8n, Make et Zapier.
• Chatbots IA Personnalisés : Développement de chatbots IA pour diverses plateformes dont Telegram, WhatsApp et les sites web.
• Conseil en IA : Services de conseil stratégique pour l'implémentation de l'IA et la transformation numérique.

4. Obligations des Utilisateurs

En utilisant nos Services, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et complètes lorsqu'elles sont demandées
• Utiliser nos Services uniquement à des fins légales
• Ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie de nos Services
• Ne pas utiliser nos Services pour transmettre du contenu nuisible, offensant ou illégal
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables
• Ne pas procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler une partie de nos Services

5. Propriété Intellectuelle

5.1 Notre Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de notre Site Web, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio et logiciels, est la propriété de Solbish Agency ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois ukrainiennes et internationales sur le droit d'auteur.

5.2 Travaux pour les Clients

Après paiement intégral de nos Services, les clients reçoivent les droits de propriété sur les solutions personnalisées développées spécifiquement pour eux, sauf accord écrit contraire. Les composants génériques, bibliothèques et propriétés intellectuelles préexistantes restent la propriété de Solbish Agency.

6. Conditions de Paiement

Les conditions de paiement seront spécifiées dans les accords de service individuels ou les propositions. Les conditions générales incluent :

• Les échéanciers de paiement sont convenus avant le début du projet
• Les retards de paiement peuvent entraîner une suspension du service
• Tous les prix sont soumis aux taxes applicables
• Les politiques de remboursement sont spécifiées dans les contrats individuels

7. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable :

• Solbish Agency ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Notre responsabilité totale n'excédera pas le montant que vous avez payé pour les Services en question
• Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou sans erreur de nos Services
• Nous ne sommes pas responsables des services tiers intégrés à nos solutions

8. Exclusion de Garanties

Nos Services sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité" sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites, y compris mais sans s'y limiter les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

9. Services Tiers

Nos Services peuvent s'intégrer ou utiliser des services tiers incluant mais sans s'y limiter :

• ElevenLabs (technologie vocale IA)
• OpenAI / Anthropic (modèles IA)
• n8n, Make, Zapier (plateformes d'automatisation)
• Diverses plateformes de messagerie (Telegram, WhatsApp, etc.)

Votre utilisation de ces services tiers est soumise à leurs conditions générales respectives.

10. Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès à nos Services immédiatement, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris la violation de ces Conditions. En cas de résiliation, votre droit d'utiliser nos Services cessera immédiatement.

11. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Ukraine, sans tenir compte de ses dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu devant les tribunaux d'Ukraine.

12. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. L'utilisation continue de nos Services après ces modifications constitue l'acceptation des nouvelles Conditions.

13. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou éliminée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.