Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Solbish Agency ("wir", "uns", "unser") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website solbish.com ("Website") besuchen oder unsere Dienstleistungen ("Dienstleistungen") nutzen.

Wir halten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und andere anwendbare Datenschutzgesetze ein.

2. Verantwortlicher

Der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:

• Unternehmen: Solbish Agency
• E-Mail: hello@solbish.com
• Standort: Ukraine

Bei datenschutzbezogenen Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@solbish.com.

3. Welche Daten wir erheben

3.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, wenn Sie uns kontaktieren oder unsere Dienstleistungen anfordern
• Geschäftsinformationen: Firmenname, Position, Geschäftsanforderungen, die während Beratungen geteilt werden
• Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Nachrichten und Gesprächsaufzeichnungen (mit Einwilligung)

3.2 Automatisch erfasste Informationen

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten, verweisende URLs
• Standortdaten: Allgemeiner geografischer Standort basierend auf der IP-Adresse

3.3 Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu sammeln und zu verfolgen. Siehe Abschnitt 9 für detaillierte Cookie-Informationen.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Zweck	Rechtsgrundlage
Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen	Vertragserfüllung
Beantwortung von Anfragen und Support-Anfragen	Berechtigtes Interesse
Versand von servicebezogenen Mitteilungen	Vertragserfüllung
Marketing-Kommunikation (mit Einwilligung)	Einwilligung
Analysen und Website-Verbesserung	Berechtigtes Interesse
Rechtliche Compliance und Betrugsprävention	Rechtliche Verpflichtung

5. KI-Sprachassistent & ElevenLabs-Widget

Unsere Website verfügt über einen KI-Sprachassistenten, der von ElevenLabs-Technologie betrieben wird. Wenn Sie mit diesem Agenten interagieren:

• Sprachdaten: Ihre Spracheingabe wird von ElevenLabs verarbeitet, um Antworten zu generieren
• Gesprächsinhalte: Der Inhalt Ihres Gesprächs kann gespeichert werden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern
• Keine biometrischen Daten: Wir verwenden Sprachdaten nicht zur biometrischen Identifizierung

Durch die Nutzung des KI-Sprachassistenten stimmen Sie dieser Datenverarbeitung zu. Weitere Informationen darüber, wie ElevenLabs mit Daten umgeht, finden Sie in deren Datenschutzerklärung.

6. Datenweitergabe und Dritte

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

6.1 Dienstleister

• ElevenLabs: KI-Sprachtechnologie-Anbieter (Sprachdatenverarbeitung)
• Google Analytics / Tag Manager: Website-Analysen und Tracking
• Cloud-Hosting-Anbieter: Datenspeicherung und -verarbeitung
• E-Mail-Dienstleister: Kommunikationszustellung

6.2 Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, durch Gerichtsbeschluss oder behördliche Anfrage, oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit zu schützen.

7. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden, einschließlich der Vereinigten Staaten. Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
• Datenverarbeitungsvereinbarungen mit allen Dienstleistern
• Einhaltung anwendbarer Datenschutzrahmen

8. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist:

• Kontaktdaten: Bis Sie die Löschung verlangen oder 3 Jahre nach dem letzten Kontakt
• Projektdaten: Projektdauer plus 5 Jahre für rechtliche Zwecke
• Analysedaten: 26 Monate (Google Analytics-Standard)
• Marketing-Präferenzen: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen

9. Cookies

9.1 Arten von Cookies, die wir verwenden

Cookie-Typ	Zweck	Dauer
Essenziell	Website-Funktionalität (Theme, Spracheinstellungen)	1 Jahr
Analyse	Verständnis der Nutzung unserer Website (Google Analytics)	2 Jahre
Marketing	Verfolgung der Wirksamkeit von Marketing-Kampagnen	90 Tage

9.2 Cookies verwalten

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Website-Funktionalität beeinträchtigen kann.

10. Ihre Rechte (DSGVO)

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern
• Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung: Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden")
• Recht auf Einschränkung: Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten
• Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@solbish.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

11. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten um, einschließlich:

• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung (HTTPS/TLS)
• Sichere Zugriffskontrollen und Authentifizierung
• Regelmäßige Sicherheitsbewertungen
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz

12. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienstleistungen sind nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie erfahren, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

14. Beschwerden

Wenn Sie glauben, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Für EU-Bürger finden Sie Ihre lokale Behörde beim Europäischen Datenschutzausschuss.