Politica de Privacidad

1. Introduccion

Solbish Agency ("nosotros", "nos", "nuestro") esta comprometida con la proteccion de su privacidad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web solbish.com ("Sitio Web") o utiliza nuestros servicios ("Servicios").

Cumplimos con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y otras leyes de proteccion de datos aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Empresa: Solbish Agency
• Correo Electronico: hello@solbish.com
• Ubicacion: Ucrania

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, por favor contactenos en hello@solbish.com.

3. Que Datos Recopilamos

3.1 Informacion que Usted Proporciona

• Informacion de Contacto: Nombre, direccion de correo electronico, numero de telefono cuando nos contacta o solicita nuestros servicios
• Informacion Empresarial: Nombre de la empresa, cargo, requisitos comerciales compartidos durante las consultas
• Datos de Comunicacion: Contenido de correos electronicos, mensajes y grabaciones de llamadas (con consentimiento)

3.2 Informacion Recopilada Automaticamente

• Informacion del Dispositivo: Direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
• Datos de Uso: Paginas visitadas, tiempo en las paginas, patrones de clics, URLs de referencia
• Datos de Ubicacion: Ubicacion geografica general basada en la direccion IP

3.3 Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias de seguimiento similares para recopilar y rastrear informacion sobre su actividad en nuestro Sitio Web. Consulte la Seccion 9 para informacion detallada sobre cookies.

4. Como Usamos sus Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propositos:

Proposito	Base Legal
Proporcionar y mejorar nuestros Servicios	Ejecucion del contrato
Responder a consultas y solicitudes de soporte	Interes legitimo
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio	Ejecucion del contrato
Comunicaciones de marketing (con consentimiento)	Consentimiento
Analisis y mejora del Sitio Web	Interes legitimo
Cumplimiento legal y prevencion de fraude	Obligacion legal

5. Agente de Voz IA y Widget de ElevenLabs

Nuestro Sitio Web cuenta con un agente de voz IA impulsado por tecnologia de ElevenLabs. Cuando interactua con este agente:

• Datos de Voz: Su entrada de voz es procesada por ElevenLabs para generar respuestas
• Contenido de la Conversacion: El contenido de su conversacion puede ser almacenado para mejorar nuestros servicios
• Sin Datos Biometricos: No utilizamos datos de voz para propositos de identificacion biometrica

Al usar el agente de voz IA, usted consiente este procesamiento de datos. Para mas informacion sobre como ElevenLabs maneja los datos, consulte su Politica de Privacidad.

6. Comparticion de Datos y Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

6.1 Proveedores de Servicios

• ElevenLabs: Proveedor de tecnologia de voz IA (procesamiento de datos de voz)
• Google Analytics / Tag Manager: Analisis y seguimiento del sitio web
• Proveedores de alojamiento en la nube: Almacenamiento y procesamiento de datos
• Proveedores de servicios de correo electronico: Entrega de comunicaciones

6.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar sus datos si asi lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en paises fuera del Espacio Economico Europeo (EEE), incluido Estados Unidos. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas, tales como:

• Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comision Europea
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios
• Cumplimiento con los marcos de proteccion de datos aplicables

8. Retencion de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propositos descritos en esta Politica de Privacidad:

• Informacion de contacto: Hasta que solicite su eliminacion o 3 anos despues del ultimo contacto
• Datos del proyecto: Duracion del proyecto mas 5 anos para fines legales
• Datos de analisis: 26 meses (predeterminado de Google Analytics)
• Preferencias de marketing: Hasta que retire su consentimiento

9. Cookies

9.1 Tipos de Cookies que Usamos

Tipo de Cookie	Proposito	Duracion
Esenciales	Funcionalidad del sitio web (tema, preferencias de idioma)	1 ano
Analisis	Comprender como los visitantes usan nuestro sitio (Google Analytics)	2 anos
Marketing	Seguimiento de la efectividad de las campanas de marketing	90 dias

9.2 Gestion de Cookies

Puede controlar las cookies a traves de la configuracion de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio Web.

10. Sus Derechos (RGPD)

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos
• Derecho de Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a la Limitacion: Solicitar la limitacion del procesamiento de datos
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por maquina
• Derecho de Oposicion: Oponerse al procesamiento basado en intereses legitimos
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contactenos en hello@solbish.com. Responderemos dentro de 30 dias.

11. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito (HTTPS/TLS)
• Controles de acceso seguros y autenticacion
• Evaluaciones de seguridad regulares
• Capacitacion de empleados en proteccion de datos

12. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no estan destinados a personas menores de 16 anos. No recopilamos conscientemente datos personales de ninos. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contactenos.

13. Cambios a Esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Politica de Privacidad en esta pagina y actualizando la fecha de "Ultima actualizacion". Le recomendamos revisar esta Politica de Privacidad periodicamente.

14. Reclamaciones

Si cree que se han violado sus derechos de proteccion de datos, tiene derecho a presentar una reclamacion ante una autoridad de supervision. Para los residentes de la UE, puede encontrar su autoridad local en el Comite Europeo de Proteccion de Datos.